包头市子公司全力保障大中专、中职教材“课前到书”

 2月24日至今，包头市子公司以高质量完成“课前到书、人手一册”政治任务为目标，以优质高效、精准便捷、服务到生为准则，提前筹划、精准发力、创新赋能，多措并举推进大中专教材发行服务提质增效，用责任与担当为大中专教育事业高质量发展保驾护航。

 包头市子公司始终坚持教材发行正确政治导向，严格落实教材发行服务相关要求，建立源头把控、过程监管、全程追溯的服务质量管控体系，全力保障教材质量安全。在教材采购环节，严格筛选资质齐全、信誉良好的出版社和供应商，及时对接集团有关部门做好教材订购，保证教材质量与到货时限；在仓储管理环节，规范教材存储流程，做好防潮、防火、防虫、防盗工作，定期对库存教材进行清查盘点，确保教材品相完好；在发行配送环节，加强对网格经理的培训管理，规范配送操作流程，做好教材发行过程中的各项防护，严防确保发行过程中意识形态责任落实到位。

 包头市子公司积极顺应教育数字化发展趋势，打破传统发行服务模式，推动“发行+服务”深度融合，构建“线上+线下”全方位、立体化服务网络。线上，建立大中专教材综合服务跟踪群，实现教材征订、订单查询、服务到生、售后咨询等全流程线上服务，让院校师生足不出户就能实时掌握教材发行最新动态，大幅提升服务便捷度；线下，配合前期开展的多轮“高校教材联合巡展”等活动，组织专业服务团队深入院校，做好优质教材推广，为教师选书、用书提供专业指导。在2月24日-3月2日期间，组织专人分别驻守3所高校教材发行点，目前累计发放教材约5.2万册，全部实现“服务到生”。同时，建立完善的售后服务机制，及时响应院校师生诉求，妥善处理教材调换、补订等问题，做到有问必答、有求必应、快速办结。

 在高效完成教材发行服务的基础上，包头市子公司还将依托“悦书吧”科大店阵地网点，积极联合出版社、院校开展阅读培训等多样化课后文化服务，延伸服务链条，提升服务专业性，不断拓展服务领域、丰富服务内容，努力打造有温度、有力度、有深度的新华教材发行服务品牌。